WSTĘP

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez klientów z usług oferowanych przez MS STUDIO Studio Jogi i Psychologii położonym w Rudzie Śląskiej 41-717, ul. Emila Szramka 3 (w skrócie MS STUDIO). Klient korzystający z usług MS STUDIO akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

Działalność w MS STUDIO prowadzona jest przez:

Sylwię Falkiewicz z siedzibą w Rudzie Śląskiej 41-717, ul. Alfonsa Zgrzebnioka 12/13, NIP 6412141612, REGON 240347410 jako pozaszkolne formy edukacji sportowej oraz zajęć sportowych i rekreacyjnych. Kontakt tel. 881-411-860, e-mail: msstudio@msstudio.slask.pl.

Firma wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki od dnia 01.01.2024 r.

ŚWIADCZENIE USŁUG PRZEZ MS STUDIO

Z oferty MS STUDIO mogą korzystać osoby pełnoletnie i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z oferty MS STUDIO wyłącznie za zgodą złożoną osobiście przez rodzica/opiekuna prawnego, chyba że korzystają z niej w obecności rodzica/opiekuna – w takim przypadku złożenie zgody nie jest wymagane. Raz złożona zgoda obowiązuje do odwołania jej przez rodzica/opiekuna.

Minimalny wiek osoby niepełnoletniej korzystającej z oferty MS STUDIO za zgodą rodzica/opiekuna bez jego obecności to ukończone 13 lat. Korzystanie z oferty poniżej 13 roku życia możliwe jest wyłącznie w obecności rodzica/opiekuna i wyłącznie po uzyskaniu zgody osoby prowadzącej zajęcia. Zastrzegamy sobie prawo odmowy udziału młodszych dzieci w zajęciach.

Oferta MS STUDIO tj. zakres świadczonych usług oraz wszelkie warunki ich realizacji dostępna jest w studiu, na stronie internetowej www.msstudio.slask.pl oraz w aplikacji FITSSEY. Oferta może ulegać modyfikacjom. O wszelkich zmianach w ofercie klienci będą informowani bezpośrednio w studiu oraz przez komunikację aktualności na stronie internetowej i w aplikacji.

Do korzystania z usług MS STUDIO upoważnia zapisanie się na zajęcia (patrz: ZAPISY) oraz opłacenie wejścia na zajęcia (patrz: OPŁATY).

Sprzedaż usług MS STUDIO odbywa się za pośrednictwem aplikacji FITSSEY zwanej dalej aplikacją, udostępnianej MS STUDIO przez dostawcę oprogramowania lightenbody™ al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, NIP 7532294721.

Aplikacja dostępna jest online w większości przeglądarek internetowych dla systemów Windows i macOS oraz jako aplikacja mobilna na urządzenia z systemem Android (do pobrania w Google Play) oraz iOS (do pobrania w App Store). Pobranie i korzystanie z aplikacji jest dla użytkowników bezpłatne.

W przypadku klientów, którzy nie mają możliwości zainstalowania aplikacji na urządzeniu mobilnym ani korzystania z systemu online sprzedaż usług MS STUDIO odbywa się w recepcji.

Status klienta MS STUDIO uzyskuje się po zapisaniu się i opłaceniu wejścia na wybrane zajęcia. W przypadku usługi na rzecz osoby niepełnoletniej klientem jest jej rodzic/opiekun prawny.

ZAPISY

Na wszystkie zajęcia obowiązują zapisy, aby liczba osób na każdych zajęciach nie przekraczała liczby maksymalnej, określonej przez MS STUDIO.

W przypadku wyczerpania limitu zapisów uczestników na wybrane zajęcia możliwe jest zapisanie się na listę rezerwową. O możliwości wzięcia udziału w takich zajęciach klient zostanie powiadomiony, jeśli zwolni się miejsce zarezerwowane wcześniej przez inną osobę. W takim przypadku może skorzystać ze zwolnionego miejsca lub zwolnić je dla kolejnej osoby z listy.

OPŁATY

Opłatę za korzystanie z usług świadczonych przez MS STUDIO klient uiszcza z góry, najpóźniej bezpośrednio przed zajęciami, na które się zapisał.

Wysokość opłat uzależniona jest od wybranej przez klienta oferty. Aktualny cennik usług dostępny jest w studiu, na stronie internetowej www.msstudio.slask.pl oraz w aplikacji FITSSEY.

Płatności z tytułu usług zakupionych w recepcji klient może dokonać gotówką lub przelewem BLIK na nr telefonu podany w recepcji.

Kupując usługi w aplikacji można dokonać płatności w recepcji jak wyżej lub za pomocą bramki płatniczej Paynow – usługi świadczonej przez mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, NIP 5223047892.

REZYGNACJA Z ZAPISÓW I ZWROT OPŁAT

Klient może odstąpić od skorzystania z zarezerwowanej usługi. Jeśli rezygnuje z uczestnictwa w zajęciach, na które jest zapisany, zobowiązany jest do wypisania się z listy przez aplikację lub telefonicznie pod numerem 881-411-860. Odwołanie obecności na zajęciach należy zgłosić najpóźniej 4 godziny przed zaplanowanymi zajęciami.

Za zajęcia opłacone i odwołane w określonym powyżej czasie opłata może być przeniesiona na kolejne zajęcia. W przypadku nie zgłoszenia się na zajęcia opłacone i nie odwołane w określonym powyżej czasie opłata nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu.

Klientowi dokonującemu zakupu usług na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (za pośrednictwem aplikacji lub telefonicznie) przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie pisemnej w recepcji MS STUDIO lub przesłane w formie elektronicznej na adres mailowy: msstudio@msstudio.slask.pl. W przypadku skutecznej rezygnacji z wykupionej usługi zakup uznaje się za niebyły i MS STUDIO zwraca środki wpłacone przez klienta za ten zakup w sposób uzgodniony z klientem.

Jeśli zakupione usługi zostały wykorzystane w pełni w okresie 14 dni od daty zakupu na odległość opisane powyżej prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Jeśli zakupione usługi zostały wykorzystane w części w okresie 14 dni od daty zakupu na odległość możliwe jest uzyskanie zwrotu opłaty za niewykorzystaną część.

REKLAMACJE

Reklamacje związane ze świadczeniem usług przez MS STUDIO lub zakupem wejściówek mogą zostać złożone w recepcji MS STUDIO lub przesłane na adres firmy podany we wstępie.

Złożenie reklamacji możliwe jest także w formie elektronicznej, poprzez przesłanie jej na adres mailowy MS STUDIO: msstudio@msstudio.slask.pl.

W treści reklamacji należy dokładnie opisać zastrzeżenia stanowiące podstawę roszczenia, ze wskazaniem daty i godziny ewentualnych zdarzeń stanowiących podstawę zgłoszenia reklamacyjnego. Należy wskazać także oczekiwany sposób załatwienia reklamacji. MS STUDIO rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym, niż 14 dni od daty jej otrzymania.

Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona na piśmie przesłanym na adres korespondencyjny osoby zgłaszającej reklamację lub drogą elektroniczną na adres mailowy.

ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU

Klienci korzystający z usług MS STUDIO proszeni są o przybywanie do studia od 15 do 5 minut przed zajęciami oraz o wyjście ze studia w ciągu 15 minut po zajęciach.

Po wejściu do MS STUDIO należy w pierwszej kolejności skierować się do recepcji, potwierdzić swoją obecność na zajęciach, potwierdzić uiszczenie opłaty lub uiścić ją, a następnie udać się do szatni, gdzie należy pozostawić odzież wierzchnią i obuwie noszone na zewnątrz. Do sali, w której odbywają się zajęcia, można przejść w skarpetkach, klapkach lub innym obuwiu zmiennym, które należy zdjąć i pozostawić przed wejściem na salę. Ćwiczenia na matach wykonywane są boso. Strój do ćwiczeń powinien być swobodny, nie krępujący ruchów.

W razie potrzeby można skorzystać z dostępnej dla klientów przebieralni oraz toalety. Po przygotowaniu się można usiąść w poczekalni lub przejść na salę ćwiczeń i zająć miejsce. MS STUDIO nie udostępnia klientom zamykanych szafek. Cenne przedmioty osobiste można zabrać ze sobą na salę ćwiczeń. MS STUDIO nie odpowiada za rzeczy klientów pozostawione bez nadzoru.

Klienci mogą korzystać z mat do ćwiczeń dostępnych na sali. Maty udostępniane klientom na czas zajęć pozostają własnością MS STUDIO. Klient korzystający z maty MS STUDIO zobowiązany jest po zakończeniu zajęć do odłożenia jej na wskazane miejsce.

Klienci zobowiązani są do przestrzegania ogólnie przyjętych norm kulturalnego zachowania się, nie utrudniającego i nie zakłócającego innym klientom możliwości korzystania z usług MS STUDIO. Telefony zabierane na salę zajęć należy wyciszyć. Prowadzenie rozmów telefonicznych na sali w czasie trwania zajęć jest zabronione.

Klienci zobowiązani są do korzystania z pomieszczeń i wyposażenia MS STUDIO zgodnie z ich przeznaczeniem. W przypadku wątpliwości co do sposobu korzystania z urządzenia należy zasięgnąć informacji u przedstawiciela MS STUDIO. W przypadku podejrzenia nieprawidłowego działania, w tym uszkodzenia lub usterki urządzenia albo innego elementu wyposażenia MS STUDIO klient proszony jest o  zgłoszenie takiej informacji u przedstawiciela MS STUDIO. Nie należy korzystać z uszkodzonych urządzeń do czasu usunięcia usterki.

Na terenie MS STUDIO zabronione jest:

– podejmowanie jakichkolwiek działań oraz wnoszenie jakichkolwiek przedmiotów i środków mogących stworzyć zagrożenie dla zdrowia i/lub życia osób przebywających w MS STUDIO, w szczególności ostrych przedmiotów i narzędzi, broni, materiałów łatwopalnych i wybuchowych

– spożywanie/przebywanie pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych, środków zastępczych a także palenie tytoniu/elektronicznych odpowiedników

– wywieszanie/rozdawanie reklam i ulotek, prowadzenie akcji marketingowych i promocyjnych bez zgody MS STUDIO

– prowadzenie sprzedaży usług lub przedmiotów w jakiejkolwiek formie.

MS STUDIO zastrzega sobie prawo odmowy wpuszczenia na teren obiektu lub wyproszenia przebywających już na terenie obiektu osób niestosujących się do wyżej wymienionych zakazów.

W wyjątkowych sytuacjach MS STUDIO może zostać przymusowo zamknięte, a co za tym idzie, nie będzie możliwe świadczenie usług w tym czasie. Za sytuacje wyjątkowe przyjmuje się m.in. chorobę osób prowadzących, konieczność wykonania pilnych napraw lub zabiegów sanitarnych, lokalne lub ogólnokrajowe ograniczenia działalności, itp. nieprzewidziane wcześniej okoliczności.

MS STUDIO może zostać czasowo zamknięte również z powodu zaplanowanego urlopu, o czym klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem bezpośrednio w studiu, za pośrednictwem strony internetowej www.msstudio.slask.pl oraz aplikacji. Zapisy na zajęcia w dniach zaplanowanego zamknięcia nie będą możliwe.

ZASADY KORZYSTANIA Z ZAJĘĆ JOGI

W zajęciach jogi prowadzonych w MS STUDIO mogą uczestniczyć osoby zdrowe, co do których nie zachodzą jakiekolwiek przeciwwskazania do wykonywania ćwiczeń fizycznych oferowanych w ramach świadczonych usług. W przypadku wątpliwości co stanu własnego zdrowia i możliwości uczestnictwa w zajęciach oferowanych przez MS STUDIO zaleca się konsultację lekarską.

Osoby z problemami zdrowotnymi bez przeciwwskazań do ćwiczeń zobowiązane są do poinformowania o nich osobę prowadzącą zajęcia przed ich rozpoczęciem oraz o stosowanie się do otrzymanych wskazówek odnośnie do wykonywania ćwiczeń. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów należy natychmiast przerwać ćwiczenie i zgłosić je osobie prowadzącej.

Kobiety w ciąży mogą brać udział w zajęciach wyłącznie pod warunkiem, że są zdrowe, ich ciąża nie jest zagrożona ani obciążona ryzykiem poronienia oraz co do których nie zachodzą jakiekolwiek przeciwwskazania do wykonywania ćwiczeń fizycznych oferowanych w ramach świadczonych usług. W przypadku wątpliwości zaleca się konsultację lekarską.

Kobiety w ciąży, które spełniają warunki i decydują się na korzystanie z oferty MS STUDIO zobowiązane są do zgłoszenia się do osoby prowadzącej przed zajęciami i poinformowania o ciąży.

Osoba prowadząca zajęcia informuje klientów o wszelkich przeciwwskazaniach do wykonywania określonych ćwiczeń i prosi o powstrzymanie się od wykonywania ich, jeśli przeciwwskazania kogoś dotyczą. Wszelkie decyzje związane z wykonywaniem ćwiczeń podejmowane są przez każdego klienta na własną odpowiedzialność.

MS STUDIO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszczerbki na zdrowiu powstałe w czasie zbieżnym z czasem uczestnictwa w zajęciach jogi w MS STUDIO, zwłaszcza w przypadku gdy klient zataił przed osobą prowadzącą zajęcia informacje o występujących urazach i przeciwwskazaniach do wykonywania ćwiczeń.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY

MS STUDIO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody w mieniu lub w osobie klienta, chyba że szkody związane są z nienależytym wykonaniem świadczonych usług przez MS STUDIO. Roszczenia z tytułu naprawy szkody klienci mogą składać drogą pisemną na adres firmy podany we wstępie. MS STUDIO posiada ubezpieczenie OC działalności gospodarczej.

Za szkody wyrządzone w mieniu lub osobie klienta przez innego klienta odpowiada sprawca szkody. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez niepełnoletniego, zarówno w mieniu MS STUDIO, jak w mieniu lub osobie innego klienta MS STUDIO, ponosi jego rodzic lub opiekun prawny. Klient, który wyrządził szkody zobowiązany jest do naprawienia wszelkich szkód.

KORZYSTANIE Z SYSTEMU FITSSEY

Każdy klient posiadający konto w bazie klientów MS STUDIO stworzonej w systemie FITSSEY ma dostęp do swojego konta klienta online przez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną FITSSEY. Dostęp do konta można uzyskać przez zalogowanie się w aplikacji za pomocą loginu, którym jest adres mailowy użyty podczas rejestracji konta oraz hasła, które klient samodzielnie przypisał do profilu.

W aplikacji FITSSEY klient może uzyskać informacje na temat zebranych swoich danych osobowych (imię, nazwisko, adres mailowy, nr telefonu), zakupionych wejściówek i dostępnych dla nich usług, wysokości opłat z tytułu usług, stanu swoich rozliczeń, grafiku zajęć zorganizowanych z możliwością zapisania się na zajęcia i podglądem już złożonych zapisów.

Klient zobowiązany jest do powiadomienia MS STUDIO o zmianie swoich danych osobowych, w szczególności adresu mailowego lub telefonu kontaktowego i zaktualizowania ich w aplikacji. Wszelki kontakt z klientem odbywa się drogą elektroniczną z wykorzystaniem adresu mailowego i telefonu kontaktowego podanego przez klienta podczas rejestracji konta.

Klient nie posiadający konta w aplikacji FITSSEY zostanie poproszony o założenie go i zapisywanie się na zajęcia przez aplikację.

Klient nie mający możliwości technicznej założenia konta w aplikacji może zapisywać się na zajęcia bezpośrednio w recepcji.

PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych klientów MS STUDIO jest: Sylwia Falkiewicz, ul. Alfonsa Zgrzebnioka 12/13, 41-717 Ruda Śląska, NIP 6412141612, REGON 240347410.

Dane osobowe klientów są gromadzone i przetwarzane przez Sylwię Falkiewicz w celu przechowywania informacji o zakupionych usługach oraz prawidłowej realizacji tych usług. Dane osobowe w celach marketingowych przetwarzane są wyłącznie, jeśli klient wyraził na to zgodę. Dane klientów nie będą udostępniane lub przekazywane żadnym podmiotom trzecim.

Rejestrując się w aplikacji klient zobowiązuje się do podania swoich prawdziwych danych oraz wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie ich w celu prawidłowej realizacji usług przez MS STUDIO. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu świadczenia usług na rzecz klienta.

Każdy klient ma prawo dostępu do pełni przechowywanych na swój temat danych osobowych, do ich poprawiania, uzupełniania a także do żądania usunięcia z bazy klientów MS STUDIO. Klient może uzyskać informacje na temat swoich danych osobowych oraz wykupionych usług bezpośrednio w studiu, pod nr tel. 881-411-860 oraz w aplikacji.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Z treścią niniejszego regulaminu można zapoznać się bezpośrednio w studiu, na stronie internetowej www.msstudio.slask.pl oraz w aplikacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2024 roku i obowiązuje do odwołania lub zmiany.

O wszelkich zmianach w regulaminie klienci będą informowani bezpośrednio w studiu, na stronie internetowej www.msstudio.slask.pl oraz w aplikacji.